消費者使用7-11代碼繳費,重複繳費了,帳務該如何處理?

為了帳務安全性,系統設計上每一筆訂單僅能入帳一次,當消費者 重複列印繳費單並重複繳款,系統只會入帳一筆,重複繳費單據需要人工作業處理。

處理流程如下:

一、請顧客重新下單一筆相同金額的訂單,並且不要繳費。

二、將該筆訂單編號及重複繳費之憑證提供給MYPAY。

三、MYPAY查證重複繳費情況屬實,即會將新訂單的狀態修改為付款成功。

四、商店可依據MYPAY回報付款成功的通知,提供服務給予顧客。

五、該筆款項也會列入應撥帳款內,於約定時間撥付給商店。

#70 886 瀏覽次數

MYPAY Logo

高鉅是台灣領先的金融科技公司,專注於提供客製化的金融服務,我們以創新的思維和專業的技術,打造一個安全、便利、高效的支付生態系,搭建起企業、銀行與消費者之間的橋樑,扮演微型商家到大型電商企業最堅實的後盾協助共創三贏。

支援中心